Vamos a decirte de forma breve qué métodos tienes para contactar con Facebook, y qué modos ofrece la red social para comunicarte con ellos. De esta manera, si tienes un problema con tu cuenta de usuario o tienes alguna pregunta o duda que resolver, tendrás formas de contactarlos para solucionarlo.
Vamos a intentar hacer este artículo corto pero conciso, para que tengas de una manera resumida todos los métodos de contacto disponibles. No te vamos a molestar con largas explicaciones, simplemente una lista con los métodos explicados de forma breve.
Cómo contactar con Facebook
Aquí te vamos a dejar nuestro listado con todos los métodos con los que puedes intentar contactar con Facebook. No hay muchos métodos directos, pero tienes otras alternativas para intentar llegar a ellos.
- Servicio de ayuda: Antes de contactarlos, siempre es bueno tener a mano esta página de Facebook con las respuestas a las preguntas más habituales de la red social. Tienes un buscador para encontrar tu problema, así como varias categorías donde están todas las consultas ordenadas. El enlace es facebook.com/help.
- Redes sociales: Facebook también atiende por mensaje privado en redes sociales. Puedes hacerlo escribiéndoles a sus cuentas de Instagram, Facebook y Twitter. No está garantizado que te vayan a responder pro esos medios, pero siempre puedes intentarlo.
- Por correo electrónico: Facebook tiene habilitados algunos correos electrónicos para consultas. El de soporte general es support@fb.com, aunque actualmente está en desuso, por lo que posiblemente no te respondan.
- Teléfono o WhatsApp: Facebook también tiene un número de teléfono para llamar, aunque es de Estados Unidos y la llamada puede ser cara. Sin embargo, también puedes usarlo para WhatsApp. El número es el (+1) 650 543 4800.
- Desde la app del móvil: La app del móvil, en sus opciones tiene un apartado de Ayuda y asistencia, con varias opciones para ayudarte e informar en el caso de que encuentres algún error.
- Por correo postal: Puedes escribir a la sede en Europa de Meta, la empresa matriz de Facebook, A través de la siguiente dirección postal: Meta Platforms Ireland Limited - 4 Grand Canal Square - Grand Canal Harbour - Dublín 2, Irlanda.
Desafortunadamente, a día de hoy es casi implosible hablar con un humano al contactar con Facebook, ya que ese soporte se ofrece sobre todo con usuarios de pago. El resto de los mortales nos tendremos que conformar con intentar manejarnos entre los automatismos y las colas infinitas a la hora de enviar mensajes por redes sociales.
Las compañías tecnológicas cambian constantemente los métodos de contacto que ofrecen a sus usuarios. Nosotros intentamos mantener esta lista actualizada, pero puedes avisarnos si has detectado que alguno de los métodos que comentamos aquí ya no funciona. ¡Gracias!
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